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发布日期：2025-04-01 09:55 点击次数：51
在金融做事界限，何如将有温度的做事传递给每一位客户，一直是邮储银行南充市嘉陵区支行不断探索和践诺的课题。面临部分突出客户群体因躯壳未便、动作受限等原因难以亲临网点办理业务的难题，嘉陵区支行积极践行社会包袱，任意激动上门做事，把优质金融做事送到客户身边，用试验动作讲授着“以客户为中心”的做事方针。
做事先行，精确对接突出需求
嘉陵区支行历害瞻念察到老年客户、错误客户、病患客户等突出群体在金融做事上的逆境。为了切实责罚这些问题，区支行依照上门做事管束关联倡导，明确做事历程、设施操作尺度、强化风险防控，组建了一支由业务主干构成的上门做事团队。这支团队成员均经过严格的业务培训和做事礼节培训，具备塌实的专科学问和丰富的疏导涵养，大概为突出客户提供安全、肤浅、高效的上门金融做事。
深化社区，搭建做事“连心桥”
嘉陵区支行主动与社区、养老院、病院等机构配置合营干系，如期开展上门做事动作。在社区，邮储银行建设临时做事点，为老年东谈主现场办理银行卡激活、社保卡密码重置等业务，同期开展金融学问普及讲座，用疏忽明了的谈话向老年东谈主涵养防护金融诱拐、答理基础学问等内容，提高老年东谈主的金融风险防护坚强。在养老院，邮储职责主谈主员为动作未便的老东谈主提供一双一做事，耐性精良地匡助老东谈专揽理业务，倾听老东谈主的金融需求，让老东谈主们感受到孤寒与仁爱。在病院，针对因病入院无法赶赴银行的患者，职责主谈主员开导绿色通谈，第一时分赶赴病院病房为患者办理密码重置、挂失解挂等浩伟业务，点牛股责罚患者的燃眉之急。
△蔓延做事触角，为客户提供上门激活
暖心案例，彰显做事真情
70多岁的李婆婆因中风瘫痪在床，无法切身到银行办理社保卡激活业务，导致待业金无法平淡领取。家东谈主万分火暴之下，致电嘉陵区支行网点。得知情况后，嘉陵区支行立即安排两名职责主谈主员赶赴李婆婆家中，现场正式核实李婆婆的身份信息后，职责主谈主员耐性指点李婆婆指定代理东谈主完成社保卡激活前期准备职责。李婆婆的家东谈主戴德不已：“你们银行的做事太贴心了，责罚了咱们的浩劫题，简直太感谢了！”
还有一次，一位客户在手术前夜俄顷发现银行卡丢失，急需办理挂失解挂业务。银行职责主谈主员接到求援电话后，飞速赶到病院，在作念好防护措施的前提下，在病房内为客户办理关联业务。客户过头家属对银行的高效做事拍案叫绝。
这些暖心的案例在嘉陵区支行的上门做事职责中不堪陈列。每一次上门做事，齐是银行与客户之间心与心的交流，情与情的传递。通过上门做事，不仅责罚了突出客户的试验坚苦，更获得了客户的信任和传颂，缔造了精采的社会形象。
将来，嘉陵区支即将不时深化上门做事内涵，不断优化做事历程，拓展做事界限，提高做事质料，让更多突出客户群体享受到肤浅、优质的金融做事，为构建谐和金融环境孝敬力量。